Envío y devoluciones
Enviamos a todo el mundo y hacemos que las devoluciones sean sencillas. Esto es lo que puedes esperar.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se empaquetan y entregan a nuestro transportista en 1-2 días hábiles. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado.
Tiempos estimados de entrega
| Región | Estándar | Exprés |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 3-5 días hábiles | 1-2 días hábiles |
| Canadá | 5-8 días hábiles | 2-4 días hábiles |
| Reino Unido y Unión Europea | 6-10 días hábiles | 3-5 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 8-12 días hábiles | 4-6 días hábiles |
| Resto del mundo | 10-15 días hábiles | 5-8 días hábiles |
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en tu moneda local. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar durante festivos o controles aduaneros.
Aranceles e impuestos
Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que son establecidos por el país de destino y se pagan al momento de la entrega.
Devoluciones
- Tienes 30 días después de la entrega para solicitar una devolución.
- Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, con las etiquetas originales adjuntas.
- Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no pueden ser devueltos.
- ¿Enviando a la Unión Europea? También tienes un derecho de cancelación de 14 días por cualquier motivo.
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo a support@transtore.app con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones.
- Empaqueta los artículos de forma segura y entrégalos al transportista.
Los reembolsos se realizan al método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación. Lee la Política de reembolso completa.
