Livraison et retours
Nous livrons dans le monde entier et simplifions les retours. Voici ce qui vous attend.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et remises à notre transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison estimés
| Région | Standard | Express |
|---|---|---|
| États-Unis | 3 à 5 jours ouvrés | 1 à 2 jours ouvrés |
| Canada | 5 à 8 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés |
| Royaume-Uni et Union européenne | 6 à 10 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 8 à 12 jours ouvrés | 4 à 6 jours ouvrés |
| Reste du monde | 10 à 15 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, dans votre devise locale. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pendant les fêtes ou en cas de contrôle douanier.
Droits de douane et taxes
Les commandes expédiées hors des États-Unis peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, fixés par le pays de destination et payables à la livraison.
Retours
- Vous disposez de 30 jours après la livraison pour demander un retour.
- Les articles doivent être non portés et non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
- Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
- Livraison dans l'Union européenne ? Vous bénéficiez aussi d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à vous justifier.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous à support@transtore.app en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions.
- Emballez soigneusement les articles et déposez-les auprès du transporteur.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés après validation du retour. Consultez notre politique de remboursement complète.
