מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, אנא צור קשר איתנו בכתובת support@transtore.app לקבלת כתובת ההחזרה.

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת support@transtore.app.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגות / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון סחורות מתכלות (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וכאשר ההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי

למרות האמור לעיל, אם המוצרים נשלחים לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כפי שצויין, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים

נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונספר לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור קשר איתנו בכתובת support@transtore.app.