返金ポリシー

当店には30日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、返品先住所を取得するためにsupport@transtore.appまでご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先の指示をお送りします。返品のリクエストなしに商品を返送された場合は、受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問はいつでもsupport@transtore.appまでお問い合わせください。

損傷および問題

商品を受け取った際には必ず検品し、商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、およびパーソナルケア商品（美容製品など）は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明点がある場合はお問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由の如何を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。

返品商品を受領し検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合もありますのでご了承ください。

返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@transtore.appまでご連絡ください。