Vận chuyển & đổi trả
Chúng tôi giao hàng toàn cầu và đổi trả dễ dàng. Dưới đây là những điều bạn cần biết.
Thời gian xử lý
Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 1-2 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được đường dẫn theo dõi đơn qua email ngay khi đơn hàng được gửi đi.
Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực | Tiêu chuẩn | Hỏa tốc |
|---|---|---|
| Hoa Kỳ | 3-5 ngày làm việc | 1-2 ngày làm việc |
| Canada | 5-8 ngày làm việc | 2-4 ngày làm việc |
| Vương quốc Anh và Liên minh châu Âu | 6-10 ngày làm việc | 3-5 ngày làm việc |
| Úc và New Zealand | 8-12 ngày làm việc | 4-6 ngày làm việc |
| Các khu vực khác | 10-15 ngày làm việc | 5-8 ngày làm việc |
Phí vận chuyển được tính khi thanh toán theo tiền tệ địa phương của bạn. Thời gian giao hàng chỉ là dự kiến và có thể thay đổi vào dịp lễ hoặc khi kiểm tra hải quan.
Thuế và phí nhập khẩu
Đơn hàng giao ra ngoài Hoa Kỳ có thể phải chịu thuế và phí nhập khẩu do quốc gia nhận hàng quy định và được thanh toán khi nhận hàng.
Đổi trả
- Bạn có 30 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng.
- Sản phẩm phải chưa mặc, chưa giặt và còn nguyên tem mác gốc.
- Không áp dụng trả hàng với sản phẩm giảm giá và thẻ quà tặng.
- Giao hàng đến Liên minh châu Âu? Bạn còn có quyền hủy đơn trong 14 ngày vì bất kỳ lý do gì.
Cách yêu cầu trả hàng
- Email cho chúng tôi qua support@transtore.app, kèm mã đơn hàng và các sản phẩm bạn muốn trả.
- Chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn trả hàng và hướng dẫn.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi tại đơn vị vận chuyển.
Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận. Xem đầy đủ Chính sách hoàn tiền.
