退款政策

我們有30天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有30天的時間可以申請退貨。

要符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同，未穿戴或未使用，帶有吊牌，並且在原包裝內。您還需要提供收據或購買證明。

要開始退貨，請通過 support@transtore.app 聯繫我們以獲取退貨地址。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運費標籤，以及如何和在哪裡寄回包裹的說明。未先申請退貨而直接寄回的商品將不被接受。

您隨時可以通過 support@transtore.app 聯繫我們，詢問任何退貨問題。

損壞與問題

請在收到訂單時檢查商品，如商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並予以解決。

某些類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、訂製產品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如對您的特定商品有疑問或顧慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們無法接受促銷商品或禮品卡的退貨。

確保您獲得想要商品的最快方式是先退回您現有的商品，並在退貨被接受後，另行購買新商品。

儘管有上述規定，若商品運送至歐盟，您有權在14天內取消或退回訂單，無需理由。如前所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同，未穿戴或未使用，帶有吊牌，並且在原包裝內。您還需要提供收據或購買證明。

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知退款是否被批准。若批准，您將在10個工作日內自動退回原付款方式。請注意，銀行或信用卡公司處理和入帳退款可能需要一些時間。

如果自我們批准您的退貨起超過15個工作日，請通過 support@transtore.app 聯繫我們。